سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والائتمان في موتشي

نحن في Muccii.com نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة وحصرية. نرغب في أن تكون تجربتك معنا مثالية، ولكننا نتفهم أنه قد تحدث بعض المشكلات أحيانًا. يُرجى قراءة سياستنا بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

1. العناصر التالفة أو المعيبة فقط

نقبل المرتجعات فقط في حالة وجود مشاكل في الجودة مثل التلف أو العيوب. لا تُقبل المرتجعات بسبب تغيير الرأي.

2. سياسة الاستبدال فقط

نسمح بالاستبدال بدلاً من استرداد الأموال للحفاظ على عملية البيع. إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته كما توقعت، يمكنك استبداله وفقًا للشروط التالية:

الأهلية للاستبدال: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي عبواتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
الإطار الزمني: يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3-7 أيام من استلام الطلب.
عملية الاستبدال: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني sale@muccii.com أو واتساب على الرقم

+965 5550 2134‬ مع رقم الطلب وسبب الاستبدال.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال.
فرق السعر: إذا كان المنتج الجديد ذو قيمة أعلى، يجب دفع الفرق في السعر.

3. خيار الرصيد المخزني

بالنسبة للعملاء الذين لا يرغبون في الاستبدال فورًا، نقدم رصيد مخزني بقيمة المبلغ المدفوع، صالح لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار. يساعد الرصيد المخزني في الاحتفاظ بقيمة مشترياتك داخل متجرنا.

4. العناصر غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

لا يمكن استبدال أو إرجاع العناصر التالية تحت أي ظرف:

التعديلات المخصصة: المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
العروض والتخفيضات: المنتجات التي تم شراؤها كجزء من تخفيض أو عرض ترويجي نهائي.
ملابس السباحة والإكسسوارات: لأسباب صحية، هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع.
مجموعة سديم: العناصر من هذه المجموعة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

5. ملاحظات هامة

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو رصيد مخزني إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المذكورة في سياستنا.
نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة أثناء شحن الإرجاع. يُرجى استخدام خدمة شحن مع إمكانية التتبع.

الدعم الفني

لأي استفسارات أو طلبات دعم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sale@muccii.com أو عبر واتساب على الرقم +965 5550 2134.

شكرًا لتسوقكم مع Muccii.com!